Contact
Heb je vragen over onze e-bikes, fatbikes, longtails, vouwfietsen of bakfietsen? Wij helpen je graag verder.
Chat met een expert
Heb je een vraag over een fiets, bestelling of levering? Chat direct met een van onze experts via WhatsApp.
Liever bellen?
Wil je snel antwoord of persoonlijk advies? Bel ons, onze specialisten staan voor je klaar.
Afspraak maken
Plan eenvoudig een afspraak en kom langs voor persoonlijk advies of het bekijken van onze fietsen.
Veelgestelde vragen
Waarom kiezen voor Basic E-bikes?
Basic E-bikes is een van de snelst groeiende aanbieders van e-bikes en fietsen in Nederland. In anderhalf jaar tijd hebben wij bijna 4.000 klanten mogen helpen met persoonlijk advies en het vinden van een fiets die écht bij hen past.
Zijn fatbikes legaal voor op de weg?
Ja, onze fatbikes worden straatlegaal geleverd en voldoen aan de Nederlandse wetgeving. Ze hebben een maximale ondersteuning tot 25 km/u en zijn uitgerust met een 250W motor.
Hoe annuleer ik een bestelling?
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal nog annuleren.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Na een annulering of retour wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Welke betaalmethodes zijn mogelijk?
Je kunt betalen via iDEAL, Klarna (in termijnen of achteraf) en andere beschikbare betaalmethodes die worden getoond tijdens het afrekenen.