Over ons
Bij Basic E-bikes draait alles om toegankelijk en betrouwbaar elektrisch fietsen. In korte tijd zijn wij uitgegroeid tot een van de snelst groeiende aanbieders van e-bikes en fietsen in Nederland. In anderhalf jaar tijd hebben wij bijna 4.000 klanten mogen helpen bij het vinden van een fiets die écht bij hen past.
Wij geloven dat goed advies het verschil maakt. Daarom nemen wij de tijd om mee te denken, vragen te beantwoorden en klanten persoonlijk te begeleiden bij hun keuze. Of het nu gaat om een e-bike, fatbike, longtail, vouwfiets of bakfiets: comfort, veiligheid en betrouwbaarheid staan altijd voorop.
Klantbeleving centraal
Een fiets kopen of leasen is meer dan alleen een bestelling plaatsen. Bij Basic E-bikes staat de klantbeleving centraal, van het eerste contact tot na de levering. We zijn goed bereikbaar, communiceren duidelijk en zorgen voor eerlijke verwachtingen.
Onze klanten waarderen vooral de persoonlijke aanpak, duidelijke uitleg en snelle service. Dat is waar wij elke dag aan werken: zorgeloos fietsen, met de zekerheid dat je kunt rekenen op ondersteuning wanneer dat nodig is.
Kom langs & ontdek
Bezoek onze showroom in Den Haag en ontdek ons assortiment e-bikes, fatbikes, longtails, vouwfietsen en bakfietsen. Persoonlijk advies en bezichtigen is mogelijk op afspraak.
Veelgestelde vragen
Waarom kiezen voor Basic E-bikes?
Basic E-bikes is een van de snelst groeiende aanbieders van e-bikes en fietsen in Nederland. In anderhalf jaar tijd hebben wij bijna 4.000 klanten mogen helpen met persoonlijk advies en het vinden van een fiets die écht bij hen past.
Zijn fatbikes legaal voor op de weg?
Ja, onze fatbikes worden straatlegaal geleverd en voldoen aan de Nederlandse wetgeving. Ze hebben een maximale ondersteuning tot 25 km/u en zijn uitgerust met een 250W motor.
Hoe annuleer ik een bestelling?
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal nog annuleren.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Na een annulering of retour wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Welke betaalmethodes zijn mogelijk?
Je kunt betalen via iDEAL, Klarna (in termijnen of achteraf) en andere beschikbare betaalmethodes die worden getoond tijdens het afrekenen.
Kom je er niet uit?
Neem contact op met onze klantenservice via WhatsApp, telefoon of e-mail. We helpen je zo snel mogelijk verder (ma–vr 10:00–15:00).
Chat met een expert
Heb je een vraag over een fiets, bestelling of levering? Chat direct met een van onze experts via WhatsApp.
Liever bellen?
Wil je snel antwoord of persoonlijk advies? Bel ons, onze specialisten staan voor je klaar.
Afspraak maken
Plan eenvoudig een afspraak en kom langs voor persoonlijk advies of het bekijken van onze fietsen.
